1.1 Natalja Weil – PILATESin, Theodolindenplatz 5 in 81545 München (im Folgenden Trainerin) bietet ihren Kunden Pilates-Kurse und Personal an.

1.2 Der Begriff "Kunde" beschreibt jene Person (insbesondere Verbraucher, Unternehmen sowie staatliche Einrichtungen), die einen gesonderten Vertrag mit der Trainerin abgeschlossen hat, unabhängig ihres Geschlechts.

1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Verträge zwischen der Trainerin und dem Kunden. Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn die Trainerin ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2.1 Die Dienstleistungen finden in den Räumen der Trainerin statt oder in gesondert angemieteten Räumlichkeiten statt. Die konkrete Örtlichkeit wird auf der Buchungsseite bekanntgegeben.

2.2 Die Leistungsbestandteile, der zeitliche Rahmen sowie der Gesamtumfang und die Dauer ergeben sich aus der Buchung des Kunden bzw. der Kursbeschreibung auf der Buchungsseite. Die individuellen Ziele im Personal Training werden durch die Trainerin im Gespräch mit dem Kunden abgestimmt. Gegenstand eines jeden Vertrags ist jedoch die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, nicht das tatsächliche Erreichen eines bestimmten Ziels des Kunden.

2.3 Die gebuchten Dienstleistungen verstehen sich als zeitbestimmte, dienstvertragliche Verpflichtung entsprechend § 611 BGB. Ein Erfolgsversprechen wird nicht abgegeben.

2.4 Die Trainerin wird die ihr zur Verfügung stehenden Techniken und Mittel zum größtmöglichen Nutzen des Kunden einsetzen. Die konkrete Ausgestaltung des Trainings bzw. Beratung obliegt der Trainerin. Diese kann das Konzept jederzeit anpassen, um neuen gesicherten sportwissenschaftlichen Erkenntnissen Rechnung zu tragen oder soweit dies erforderlich ist, um einer veränderten Beweglichkeit/ einem veränderten Zustand des Kunden zu entsprechen.

2.5 Ist keine andere Vereinbarung getroffen, können die Dienstleistungen nur durch den Kunden persönlich in Anspruch genommen werden.

2.6 Die Trainerin ist berechtigt für einzelne Leistungsbestandteile (z.B. Durchführung von Kursen, Trainingsplanung etc.) sowie im Verhinderungsfall auch einen anderen Trainer/ eine andere Trainerin mit vergleichbarer Qualifikation einzusetzen.

2.8 Die Kurszeiten ergeben sich aus der Kursbeschreibung. Termine für das Personal Training werden individuell zwischen der Trainerin und dem Kunden vereinbart.

2.9 Die Anmeldung zu einer Kurseinheit/ die Buchung eines Termins ist elektronisch über die Website der Trainerin möglich. Ein vereinbarter Termin muss spätestens 24 Stunden vor Beginn des Kurses bzw. der Trainingseinheit abgesagt werden. Andernfalls entfällt der Kurs oder die Trainingseinheit ersatzlos und verringert das gebuchte Kontingent des Kunden.

Warteliste: Die Anzahl der Teilnehmer an einer Kurseinheiten ist begrenzt. Sobald die maximale Teilnehmerzahl für einen Kurs erreicht ist, kann der Kunde sich auf die Warteliste für diesen Kurs setzen lassen. Der Kunde erhält dann eine Nachricht, wenn ein Platz frei geworden ist und er am Kurs teilnehmen kann; der Kunde gilt dann als angemeldet und sein Mitgliedskonto wird entsprechend belastet.

2.10 Bei einer Terminabsage durch die Trainerin können keine Ersatzansprüche geltend gemacht werden. Bereits gezahlte Dienstleistungen werden gutgeschrieben und nachgeholt. Bei einer Stornierung (finale Absage ohne Verlegung) durch die Trainerin, wird das (anteilige) Honorar für diesen Termin zurückerstattet.

2.11 Für den Fall, dass der Kunde die vertraglichen Leistungen nicht in Anspruch nehmen kann, gelten die Regelungen aus Ziffer 3.7 dieser Vereinbarungen.

2.12 Innerhalb der Räumlichkeiten der Trainerin ist ausschließlich der Verzehr von Wasser gestattet, sofern unzerbrechliche Behältnisse benutzt werden. Das Mitbringen und der Verzehr von alkoholischen Getränken und Mitteln, welche die körperliche Leistungsfähigkeit erhöhen sollen (z.B. Anabolika) ist untersagt. Ferner ist es nicht gestattet in den Räumlichkeiten der Trainerin zu rauchen sowie andere Suchtgifte zu konsumieren.

2.13 Während des Trainings ist Sportkleidung und Anti-Rutschsocken zu tragen.

2.14 Das Mitbringen von Begleitpersonen ist nur nach ausdrücklicher vorheriger Genehmigung gestattet. Das Mitbringen von Tieren ist nicht erlaubt.

3.1 Angebote (Kurse, Beratungen, Einzelstunden sowie sonstige Dienstleistungen) auf der Webseite der Trainerin sowie der von ihrer genutzten Buchungsplattform (Acuity Scheduling) stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Die Buchung (Vertragsschluss) erfolgt ausschließlich über die genutzte Plattform.

3.2 Für die  Buchung einer Wertkarte für Kurse bzw. Personal wählt Kunde eine Wertkarten-Option (5er, 10er, 20er Karten oder Drop-in Ticket) aus. Hierfür ist eine einmalige Registrierung zur Erstellung eines Kundenkontos erforderlich, bei der der Kunde seine E-Mail-Adresse, ein frei wählbares Passwort, den Vor- und Nachnamen sowie seine Anschrift angeben muss. Mit dem Absenden einer Buchung durch Anklicken des Buttons „Jetzt buchen“ gibt der Kunde eine rechtsverbindliche Bestellung ab. Er ist an die Bestellung gebunden; sein nach Ziffer 3.4 bestehendes Recht, seine Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt. Nach der Buchung wird unverzüglich per E-Mail über die Emailadresse bestätigen, die der Kunde bei der Registrierung erstmalig angegebenen hat oder mit der er bereits zuvor gebucht hatte. Eine solche E-Mail stellt eine verbindliche Annahme der Buchung dar und der Vertrag zwischen der Trainerin und dem Kunden kommt verbindlich zustande.

3.3 Für die  Buchung einer Kurseinheit oder eines Termins für das Personal Trainings nutzt der Kunde entweder die Kalenderfunktion auf der Website der Trainerin oder in der App. Registrierte Kunden können sich einloggen und buchen. Bei einer Buchung über einen Gastzugang muss eine Rechnungsadresse angegeben und Zahlungsart ausgewählt werden, um die Buchung abschließen zu können. Der Kunde wird sodann durch den Bezahlprozess geleitet.

Eine Termin-Änderung oder -Stornierung ist im Falle einer vorausgegangenen elektronischen Terminbuchung über den entsprechenden Button in der elektronisch zugesandten Termin-Bestätigung (via Acuity Scheduling) durchzuführen. Im Anschluss erfolgt eine automatisierte Bestätigung per E-Mail.

3.4 Erfolgt die Buchung außerhalb von Geschäftsräumen oder mittels Fernkommunikationsmittel (z.B. online, per Telefon, E-Mail) hat der Kunde das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Es sei denn er verzichtet auf das Widerrufsrecht, um unmittelbar die Leistungen der Trainerin in Anspruch nehmen zu können. Eine entsprechende Widerrufsbelehrung erfolgt bei der Buchung sowie im Anschluss an diese AGB.

3.5 Die Trainerin ist berechtigt, den Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn sie aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht trainieren kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die sie in Gewissenskonflikte bringen könnten. Sollten die Ablehnungsgründe sich nach Beginn ergeben, bleibt der Honoraranspruch der Trainerin, für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, erhalten.

3.6 Die Gebühren für die Wertkarten und das Drop-in-Ticket sind unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, falls nichts hiervon Abweichendes vereinbart wurde. Bei der regulären Onlinebuchung erfolgt die Bezahlung über eines der von der Plattform angebotenen Online-Zahlsysteme (z.B. PayPal) oder per Kreditkarte.

3.7 Das Honorar der Trainerin bzw. die Kursgebühr kann nicht, auch nicht anteilig, zurückgefordert oder zurückbehalten werden. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde die Leistungen nicht in Anspruch nimmt oder Termine verfallen lässt bzw. nicht am Kurs teilnimmt.

Es sei denn, der Kunde kann sich, aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, für einen längeren Zeitraum nicht sportlich betätigen (z.B. schwerer Unfall, Schwangerschaft). Die Sportunfähigkeit ist durch ärztliches Attest zu belegen. Für diesen Fall besprechen die Trainerin und der Kunde, ob das Training/ die Beratung zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt bzw. nachgeholt wird oder eine (anteilige) Rückerstattung der Kosten, abzüglich der bereits in Anspruch genommenen Leistungen, erfolgt.

Der Kunde ist jedoch berechtigt seine Buchung über die Plattform bis zu 24 Stunden vor dem Termin bzw. Kursbeginn zu stornieren.

3.8 Die Trainerin ist berechtigt, Buchungen zu stornieren oder zu verschieben, wenn das gebuchte Angebot nicht mehr verfügbar ist, wenn ein Fall höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg oder Pandemien etc.) vorliegt oder die Mindesteilnehmerzahl bei den Kursen von zwei Personen nicht erreicht wird.

Weiter ist die Trainerin berechtigt, Termine zu verschieben oder zu stornieren, sollte die Durchführung aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat (z.B. behördliche Maßnahmen, Schäden in den Räumlichkeiten, Krankheit etc.), nicht durchführbar sein. Die Beurteilung und Entscheidung obliegen der Trainerin.

Bei einer Trainingsabsage durch die Trainerin können keine Ersatzansprüche geltend gemacht werden. Bereits gezahlte Trainingseinheiten werden gutgeschrieben und nachgeholt. Bei einer Stornierung der Kurseinheit durch die Trainerin, wird die Kursgebühr zurückerstattet bzw. die Credits dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

3.10  Die Wertkarten können für die entsprechend hinterlegten Anzahl an Terminen/ Kursen eingesetzt werden. Die jeweilige Wertkarte ist innerhalb von 3 Jahren ab Ende des Jahres, in dem die Zahlung erfolgt ist, gültig. Danach entfällt der Anspruch ersatzlos.

3.11 Das gesetzliche Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Eine Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform (E-Mail ist ausreichend).

4.1 Der Kunde ist verpflichtet, wenn er sich aktuell in ärztlicher oder physiotherapeutischer Behandlung befindet, die Trainerin vor Inanspruchnahme der Leistungen zu informieren und die Zusammenarbeit mit ihr und einem Arzt zu besprechen, um eventuelle Kontraindikationen auszuschließen.

4.2 Der Kunde verpflichtet sich, alle Fragen zum derzeitigen und bisherigen Gesundheitszustand sowie trainingsrelevanten Lebensumständen im Buchungsformular sowie auch während der Trainingseinheiten wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten und die Trainerin insbesondere auf die Einnahme von Medikamenten und bestehende Krankheiten hinzuweisen.

4.3 Alle nach Trainingsbeginn eintretende Veränderungen seines Gesundheitszustandes, sowie auftretende körperliche Beschwerden jeder Art, hat der Kunde der Trainerin umgehend persönlich oder per E-Mail wahrheitsgemäß mitzuteilen. Im gegenseitigen Einvernehmen wird dann über die Fortsetzung der Leistungserbringung entschieden.

4.4 Änderungen vertragsrelevanter Daten wie Name, Adresse etc. hat der Kunde der Trainerin unverzüglich mitzuteilen. Kosten, welche der Trainerin dadurch entstehen, dass der Kunde Änderungen der Daten nicht unverzüglich mitteilt, sind von dem Kunden zu tragen.

5.1 Die Trainerin weist darauf hin, dass Hinweise zu Gesundheit, Psychologie, Fitness und Ernährung keinesfalls eine persönliche medizinische oder psychologische Beratung, Untersuchung oder Diagnose durch einen approbierten Arzt ersetzen. Das Personal Training wie auch die Kurse sind keine Therapie und ersetzen diese auch nicht. Eine Behandlung von physischen und/oder psychischen Krankheiten im medizinischen Sinn findet nicht statt.

5.2 Insbesondere im Falle körperlicher Beschwerden, gesundheitlicher Beeinträchtigungen, Vorerkrankungen und aktuellen Krankheiten hat der Kunde sich in einer persönlichen Beratung durch einen Arzt darüber aufklären zu lassen, ob sein körperlicher und gesundheitlicher Zustand dem Training/ einer Kursteilnahme entgegensteht.

5.3 Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für die Durchführung der Leistungen keine Heil- oder Erfolgszusagen gemacht werden. Wenn der Eindruck entsteht, dass eine bestimmte Leistung zur Behandlung von Erkrankungen geeignet wäre, so handelt es sich nicht um ein Heilversprechen, sondern um die persönliche Meinung der Trainerin. Die Wirkungen werden vermutet, sind aber nicht klinisch gesichert.

5.4 Es wird empfohlen, bei Erkältung und allgemeinem Unwohlsein kein Training zu absolvieren, auch wenn der Trainingsplan dies vorsieht oder bereits ein Termin vereinbart wurde.

6.1 Die Trainerin verpflichtet sich bei der Absage von Trainingseinheiten, den Kunden umgehend zu informieren. Hat sich der Kunde mit einer entsprechenden Kommunikation einverstanden erklärt, kann die Absage auch per E-Mail oder WhatsApp erfolgen. Die Trainerin verpflichtet sich, unvorhersehbare Ereignisse ausgenommen, die Absagen dem Kunden mindestens 24 Stunden vorher mitzuteilen.

6.2 Die Trainerin haftet grundsätzlich nicht für Schäden des Kunden. Dies gilt nicht für Schäden aus einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie ebenfalls nicht für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Trainerin oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenso bleibt die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt. Weiter haftet die Trainerin für eine fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

6.3 Die Trainerin haftet nicht für Schäden, welche aufgrund der Selbstüberschätzung beim Kunden zustande gekommen sind. Hält sich der Kunde nicht an die Vorgaben der Trainerin und erleidet er dadurch Schäden, so ist die Haftung der Trainerin ausgeschlossen.

6.4 In anderen als in den genannten Fällen ist die Haftung der Trainerin unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen. Diese Haftungsbegrenzung gilt ausdrücklich auch für verloren gegangene oder beschädigte Wertgegenstände, Beschädigung von Bekleidungsstücken sowie für Geldbeträge. Von Seiten der Trainerin werden keinerlei Bewachung und Sorgfaltspflichten für dennoch eingebrachte Wertgegenstände übernommen. Es wird ausdrücklich angeraten, keine Wertgegenstände mitzubringen.

6.5 Soweit die Haftung der Trainerin ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Angestellten, Mitarbeitern, Vertretern und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

7.1 Die Trainerin verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Details ergeben sich aus den Datenschutzinformationen der Trainerin und den darin enthaltenen Verweisen.

7.2 Die Trainerin verpflichtet sich, keine personenbezogenen und/oder vertraulichen Daten und Informationen an außenstehende Dritte weiterzugeben. Weiterhin verpflichtet sie sich, die vertraulichen Informationen ausschließlich zu den vertraglich vereinbarten Leistungen zu verwenden. Es sei denn, der Kunde hat seine Einwilligung erteilt.

7.3 Vertrauliche Informationen, die die Trainerin schriftlich oder in Textform ausgehändigt bekommt oder persönlich aufzeichnet, werden so verwahrt und gesichert, dass kein unbefugter Dritter Zugriff darauf nehmen kann. Es sei denn, der Kunde hat seine Einwilligung erteilt.

Die Trainerin ist nur dann von ihrer Pflicht zur Verschwiegenheit befreit, wenn sie aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist, beispielsweise bei Straftaten, oder auf behördliche oder gerichtliche Anordnung auskunftspflichtig ist. Dies gilt auch bei Auskünften an Personensorgeberechtigte, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte, Familienangehörige, Kollegen oder Vorgesetzte.

7.4 Die Datenschutzerklärung ist nicht Teil einer vertraglichen Vereinbarung zwischen der Trainerin und dem Kunden und kann Änderungen unterliegen.

Mündliche oder schriftliche Nebenabreden zum Vertrag oder zu diesen AGB bestehen nicht. Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen zu diesem Vertrag sowie rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die der Kunde gegenüber der Trainerin abzugeben hat, bedürfen der Textform. Mündliche Nebenabsprachen sind unwirksam.